Mākslīgais intelekts un automatizācijas palīdz uzņēmumiem strādāt arvien efektīvāk, taču efektīvāks klientu serviss ne vienmēr nozīmē arī labāku pieredzi klientam brīdī, kad ir vajadzīga palīdzība.
Mobilly vadītājs Ģirts Slaviņš dalīsies pieredzē par to, kā saglabāt cilvēcīgu pieeju klientu servisā, kāpēc ir svarīgi būt sasniedzamiem un kādu lomu klientu attiecībās spēlē empātija. Cilvēkam nav vajadzīga tikai vienkārši atbilde, bet kāds, kurš spēj uzklausīt, iedziļināties situācijā un patiešām palīdzēt.
Gaidīsim ciemos!
Vietu skaits ir ierobežots, tāpēc aicinām pieteikties laikus!